Política de Trocas e Devoluções
A Old Dragon Editora preza pela sua satisfação. Abaixo, detalhamos nossa política de trocas e devoluções para compras realizadas em nossa loja virtual, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990).
Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 14 (quatorze) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. Este prazo é superior ao mínimo legal de 7 dias previsto no Art. 49 do CDC, como cortesia da Old Dragon Editora.
Para exercer o direito de arrependimento:
- O produto deve ser devolvido em boas condições, sem danos causados por mau uso
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução
- O frete de devolução será por nossa conta
- O reembolso integral (incluindo frete de envio) será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra
Produtos com Defeito
Livros são considerados produtos duráveis pelo CDC, com garantia legal de 90 (noventa) dias a partir do recebimento. Exemplos de defeitos cobertos:
- Páginas faltantes, em branco ou impressas incorretamente
- Encadernação danificada de fábrica
- Corte irregular das páginas
- Qualquer outro defeito de fabricação
Ao identificar um defeito:
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] com fotos do problema e o número do pedido
- Após análise, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral
- O frete de devolução será por nossa conta
Importante: Defeitos ocultos (identificados somente com o uso) têm o prazo de 90 dias contados a partir da constatação do problema.
Trocas
Realizamos trocas nos seguintes casos:
- Produto errado: enviamos um produto diferente do que você comprou
- Produto danificado no transporte: o produto chegou avariado devido ao frete
Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] com fotos e o número do pedido. O frete de envio e devolução será por nossa conta.
Casos Não Cobertos
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos com danos causados por mau uso, quedas ou exposição a líquidos
- Desgaste natural decorrente do uso
- Solicitações fora dos prazos indicados acima
Como Entrar em Contato
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas:
Old Dragon Editora
E-mail: [email protected]
Responderemos à sua solicitação em até 7 dias úteis.
Última atualização: 12/02/2026